Neue Kontaktkanäle für Ihren Kundenservice
Innovative Unternehmen sind mit dem Kundenservice über Chat, Video und Co-Browsing längst erfolgreich. Viele andere setzen neben Chat und den klassischen Kontaktkanälen auch auf WhatsApp. Mit 4Com WhatsApp Business erweitern Sie Ihren bestehenden Kundenservice um diesen Kontaktkanal!
Alle lieben WhatsApp!
Der Messenger istfür viele Endkunden inzwischen einer der wichtigsten Kontaktkanäle ist! Er ist damit auch für den Kundenservice interessant: WhatsApp ermöglicht Ihnen den direkten, persönlichen Eins-zu-Eins-Kontakt mit Ihren Kunden. Mit WhatsApp Business integrieren Sie WhatsApp in Ihren Kundenservice und erhöhen so Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
WhatsApp im Video So geht es: Eingehende WhatsApp-Nachrichten werden standortübergreifend und skillbasiert geroutet. Wird der Anfragende über die Mobilfunknummer durch das System erkannt, stehen automatisch Stammdaten und Multikanal-Kontakthistorie bereit. Die Bearbeitung erfolgt im 4Com Prof. Client. Bearbeitungszeiten werden dabei erfasst. |  |
Chat im Kundenservice
Bieten Sie Ihren Kunden auf Ihrer Webseite sofort Beratung und Service an! Mit dem 4Com Live Support Manager führen Sie standortübergreifend die Live-Beratung von Kunden/Interessenten per Live-Chat, Video-Chat, Call oder Co-Browsing durch. Sie sind sofort für Ihre Kunden da.
Chat, Video & Co-Browsing Bieten Sie Ihren Kunden auf Ihrer Webseite sofort Beratung und Service an! Mit dem 4Com Live Support Manager führen Sie standortübergreifend die Live-Beratung von Kunden/Interessenten per Live-Chat, Video-Chat, Call oder Co-Browsing durch. |  |
