Contact Center Software als modulare Komplettlösung

Produktübersicht der 4Com Suite

Contact Center Software als modulare Komplettlösung

4Com Customer Engagement Portfolio

Das 4Com Customer Engagement Portfolio besteht aus mehreren Layern.

4Plattform: Die Basis bildet die performante 4Plattform, für die einzig Leading Edge Technology zum Einsatz kommt. Mit 4Com steht Ihnen sichere, hochverfügbare Cloud-Technology zur Verfügung.

Omnichannel Hub: Hier stellen wir Module für den In- und Outbound zur Bearbeitung von Anfragen auf allen Kanälen bereit. Im Outbound Hub bündeln wir Module zur aktiven Kundenansprache.

AppPortal: Ergänzend stehen Ihnen diverse Tools zur Verfügung, etwa für Kundenbefragungen und Statistik, die Sie nahtlos mit den Modulen des Omnichannel Hubs kombinieren können.

Professional Services: Durch Consulting, Workshops und Schulungen finden wir die beste Lösung für Ihren individuellen Geschäftsvorfall, optimieren Ihre Prozesse und machen Sie fit für den Service-Alltag.

Die 4Plattform

Hohe Verfügbarkeit
Unsere Hardware ist stets up to date und basiert auf Leading Edge Technology. Die modulare Struktur unserer Lösungen setzt neue Maßstäbe in Bezug auf Verfügbarkeit und Redundanz.
Nahtlose Anbindung
Die Tools der 4Plattform lassen sich an Ihre IT-Infrastruktur anbinden. Zur Integration Ihrer datenführenden Systeme stehen passende Schnittstellen bereit. Fehlt etwas? Wir entwickeln es!
Leading Edge-Technologie
Wir bieten mit der 4Plattform eine hochskalierbare, performante und sichere Basis für Ihre Services an. Mit 4Com nutzen Sie eine spezifisch auf Ihre jetzigen und künftigen Bedürfnisse zugeschnittene Lösung.
Langjährige Expertise
Wir sind seit 25 Jahren am Markt erfolgreich. Über die 4Plattform laufen pro Jahr rund 400 Millionen Voice-Minuten und etwa 8 Millionen Non Voice-Nachrichten. Wir betreuen 850 Kundendienste.
Sicher aus der Cloud
Sie nutzen die Module und Tools des Omnichannel Hub wahlweise aus der deutschen Cloud oder On Premises aus der Private Cloud in Ihrem eigenen Datacenter vor Ort.
Cloud Software Made in Germany
Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten auf der 4Plattform sind uns wichtig! Firmensitz, Betrieb, Hosting und Support sind daher ausschließlich in Deutschland.

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