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4Com Customer Feedback: Neue Funktionen

4Com Customer Feedback: Neue Funktionen

Zur Umsetzung automatischer Kundenzufriedenheitsbefragungen per Telefon oder E-Mail bietet die Version 8.8 des 4Com Customer Feedback jetzt neue Funktionen an. Mit der Lösung erkennen Sie schnell mögliches Optimierungspotenzial im Kundenservice.

Neu dabei ist beispielsweise die Möglichkeit, diejenigen Fragen zu kennzeichnen, die zwar von Kunden beantwortet, aber nicht für die Durchschnittsberechnung berücksichtigt werden sollen. Das 4Com Customer Feedback, eine Contact Center-Software zur Kundenzufriedenheitsanalyse, ermöglicht es Ihnen, direkt nach einem Kontakt die Kundenzufriedenheit über eine Kundenbefragung zu messen - automatisch im Inbound und Outbound Management, telefonisch über einen Sprachcomputer/IVR (Interactive Voice Response) oder per E-Mail. Mehr zur Lösung erfahren Sie hier

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