Im Mittelpunkt der Veranstaltung, die von CCV-Finanzvorstand Leo Staub-Marx geleitet wurde, stand der „Kundenservice in der Cloud“. Dazu passend präsentierte Stefan Gürtler, Leiter Vertriebsinnendienst bei Cewe, die cloudbasierte Servieabwicklung des Unternehmens. Weitere Referenten waren u.a. Steffen Drews (Call Center Service), Frank Busche (Vodafone) und Andreas Bopp (Invision). „Wir freuen uns sehr über die Gelegenheit, unsere Verbindungen mit den CCV-Mitgliedern der Region Nord weiter vertiefen zu können“, so Gastgeber Holger Klewe.
Zum Ausklang der Veranstaltung lud Sponsor Plantronics die Anwesenden noch zum gemeinsamen Abendessen und anregenden Gesprächen ein: „Die Veranstaltung hat deutlich gezeigt, dass Kundenservicelösungen aus der Cloud längst ein integraler Bestandteil der deutschen Call Center-Branche sind“, so Klewe abschließend.
