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Dialer-Einsatz: Ergebnisse der Bnetza-Befragung

Predictive Dialer in der Praxis

Dialer-Einsatz: Ergebnisse der Bnetza-Befragung

Die Bundesnetzagentur (BNetza) hat über 70 Call Center-Betreiber und über 500 Verbraucher zum Praxiseinsatz von Predictive Dialern befragt.

Die Bundesnetzagentur hat über 70 Call Center-Betreiber und über 500 Verbraucher zum Praxiseinsatz von Predictive Dialern befragt und die Ergebnisse jetzt vorgestellt. Gefragt wurden beide Gruppen unter anderem nach den akzeptierten beziehungsweise nach den gewünschten Wochentagen und Uhrzeiten für Werbeanrufe, zur Gesamtzahl von Werbekampagnen, zur Anzahl von Anrufversuchen pro Tag und zu Klingelzeiten.
Der richtige Einsatz eines Predictive Dialers ist demnach abhängig von diversen verschiedenen Faktoren auf Anwender- und Kundenseite sowie von der Flexibilität und Skalierbarkeit des eingesetzten Dialers.

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