News, Meldungen, Termine der letzen Jahre

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Europäische Dateninfrastruktur: 4Com unterstützt GAIA X-Projekt als Day 1-Member

Das Technologieunternehmen beteiligt sich an der Entwicklung des UI und der Portalfunktion.

Aus Europa – für Europa: 4Com beteiligt sich an der Initiative „GAIA X“! Deren Ziel ist der Aufbau einer sicheren, vertrauenswürdigen, leistungsstarken und wettbewerbsfähigen, Dateninfrastruktur für Europa bzw. die Formulierung gemeinsamer Anforderungen und Grundlagen an eine solche.

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Einstieg in die Welt der smarten Assistenten

Der Einsatz von KI im Kundenservice bedeutet nicht per se den Einsatz eines Bots. Und auch nicht, dass Kunden möglichst wenig Kontakt zum Mitarbeiter haben. Es geht darum, dass sich Mitarbeiter um die anspruchsvollen, komplexen Anfragen ihrer Kunden kümmern, dabei durch KI unterstützt werden und das Serviceerlebnis des Kunden optimieren.

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Monitoring: Alle Daten in einem Interface!

Sie möchten die Monitoring-Daten der 4Com-Produkte in eigenen BI- und Analyse-Tools verarbeiten und dazu nur eine einzige Datenschnittstelle nutzen? Mit einem neuen, innovativen Customer KPI-Interface wird genau das möglich!

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"4Com ist auf dem Weg zum agilen Software-Unternehmen!"

4Com befindet sich mitten in einem umfangreichen Umbauprozess, der alle Bereiche des Unternehmens betrifft. Welche Ziele sich 4Com-Geschäftsführer Rainer Holler gesetzt hat und wie es gelingt, die Mitarbeiter auf diesem Weg mitzunehmen, lesen Sie im aktuellen Interview der Fachzeitschrift TeleTalk.

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Sieben Fragen an Rainer Holler

Mal ganz persönlich: Rainer Holler, welches Zitat berührt Sie besonders? Wie führt man ein erfolgreiches und glückliches Leben und wie wird man erfolgreich? Hier die Antworten des 4Com-Geschäftsführers!

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