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ACD System (Automatic Call Distribition) für Call Center

Standortübergreifende Verteilung von Call, E-Mail, Fax, Brief, Social Media

E-Mail Response Management - Unified Messaging System

E-Mail-, Brief-, Fax-, SMS- und Call- Verteilung aus der Cloud

Live Support Beratung im Call Center

Live-Beratung im Internet per Chat, Video und Telefon

Chatbot, FAQ-Bot oder Messenger-Bot mit KI

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Servicenummer 0800 Nummern, 0180 Rufnummern, 0900 Servicerufnummern, 0137 und geo nummern.

0800, 0180, 0900, 0137 sowie geografische Servicenummern

Kundenzufriedenheit messen mit der telefonischen Kundenbefragung

Autom. Voice-/Web-Kundenbefragung nach einem Service-Kontakt

Sprachaufzeichnug und Quality Monitoring im Call Center

Bildschirm- und Gesprächsaufzeichnung aus der Cloud

Business Intelligence Dashboard mit Report Generator

Das Reporting-, Analyse- und Steuerungs-Tool für Ihre 4Com-Lösungen

Wallboard Software System für Call Center

Visualisierung von Kennzahlen im Kundenservice

Der Dialer für Predictive Dialing und Power Dialing im Contact Center

Kampagnenmanagement & Predictive Dialing aus der Cloud

Massenversand von E-Mail, Fax, SMS und Brief

Automatischer Versand von E-Mail, Fax, SMS und Brief aus der Cloud

Workforce Management (WFM Software oder PEP Software)

Professionelle Personaleinsatzplanung aus der Cloud

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Automatische Anrufervorqualifizierung per Sprachsystem

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Autom. Bearbeitung von Telefon-/Web-Anfragen im Kundenservice

Der telefonische Erreichbarkeitsassistent und Abwesenheitsassistent aus der Cloud

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