Die künstlich intelligente E-Mail-Lösung unseres Schwesterunternehmens Parlamind beantwortet selbständig Nachrichten und unterstützt Serviceteams effektiv bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Das Tool liest eingehende E-Mails mit und versteht deren Inhalt.
Machine Learning-Algorithmen für das Verstehen von Sprache extrahieren aus jeder eingehenden E-Mail das Anliegen des Kunden, Sprache, Kundennummer, Adresse, Bestellnummer.
Das Tool kann:
- E-Mails in Ordner oder zu Skill-Gruppen sortieren
- Eingehende Vorgänge an die richtigen Mitarbeiter, Postboxen oder Skill-Gruppen routen
- Dynamische Antwortvorschläge formulieren
- E-Mails durch vollautomatische Antwort per E-Mail via Auto-Reply fallabschließend bearbeiten.
Das System gibt außerdem Handlungsempfehlungen, führt Statusabfragen selbständig durch und ändert Stammdaten in Backend- und Drittsystemen automatisch.
Natürlich, intelligent, indviduell!
- Die innovative Technologie ermöglicht natürliches Textverstehen und kreiert Freiraum für Ihre Kommunikation!
- Unser Conversation Design-Team gibt Ihrem Dialogsystem Persönlichkeit und lässt Ihr Unternehmen zum Ausdruck kommen.
- Unser Dialogmanagement beruht auf den letzten Forschungsergebnissen und sorgt für die natürliche Gestaltung von Dialogen.
- Durch das eingebaute maschinelle Lernen wird Ihr Dialogsystem jeden Tag besser.
