Chat Bot

Die Chat-Automatisierung unseres Schwesterunternehmens Parlamind spricht Kunden personalisiert an, liefert Sofort-Antworten und löst Anliegen schon beim ersten Kontakt. Nach der Einbindung der Chat-Oberfläche in Ihre Website können Sie nach nur kurzer Einrichtung eingehende Kommunikation schnell nach einer Vielzahl von Faktoren analysieren: 

  • Kontaktgrund der Nachricht
  • Sprache, Adressdaten, Kundennummern, Bestellnummern
  • Analyse nach aktiver Dialogform wie FAQ oder Information, Seeking,
  • Berücksichtigung der Chat-Historie im Gesprächsverlauf. 

Einsetzbar ist das Tool für die fallabschließende Bearbeitung von Chat-Nachrichten, die Beantwortung häufig gestellter Fragen, die Vorqualifizierung eingehender Chat-Nachrichten und Weiterleitung an den richtigen Mitarbeiter bei komplexen Sachverhalten inklusive qualifizierter Weiterleitung und die selbstständige Durchführung von Stammdatenänderungen auf Kundenebene.

Mehr Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

Die Software erkennt die Eingangssprache und analysiert Ihren Geschäftsvorfall automatisch und einwandfrei.

Unser Systemaufbau bietet eine schnell und flexible Anpassung auf Ihre Wünsche und Business-Prozesse

Unsere Software denkt mit - das verbessert auch das Routing!

Die Automatisierung der Prozesse verschafft Ihrem Team mehr Raum für komplexere Aufgaben.

Vorteile für Ihre Kunden
• Service-Erreichbarkeit 24/7
• Keine Wartezeiten
• Antworten sofort erhalten
• Anliegen fallabschließend lösen

Vorteile für Ihr  Unternehmen
• Einsetzbar 24/7
• Erhebliches fi nanzielles Einsparpotenzial
• Keine Ressourcenbegrenzung
• Mitarbeiter unterstützen und Effi zienz steuern
• Prozesse automatisieren
• Kundenzufriedenheit steigern

Sie haben Fragen?

Ihre persönliche Live-Beratung per Chat, Video-Chat oder Co-Browsing
Herzlich willkommen bei 4Com

Bitte geben Sie hier Ihren Namen und Ihre Firma ein, um jetzt mit uns in Verbindung zu treten. Wählen Sie bitte "Weiter" um mit unseren MitarbeiterInnen verbunden zu werden.

Mit dem Starten des Chats nehmen Sie unsere Datenschutzhinweise zur Kenntnis.
* Pflichtfeld (auch Pseudonym möglich)
4Com Live Support

Geben Sie den Meeting-Code ein.