Kontakt

Conversational AI

Mit VIER Conversational AI optimieren Sie die Zuweisung von Anfragen an die richtigen Mitarbeitenden durch KI-verbesserte Anliegenerkennung sowie automatisierte Authentifizierung und Standardanfragen.

Erweiterung mit VIER Cognitive Voice Gateway

Von Chat- zu Voicebot

Mit VIER Conversational AI können Sie Kundendialoge analysieren, Kundenanliegen erkennen und auf diese eingehen. Sie wollen noch einen Schritt weiter gehen?  

 
VIER Cognitive Voice Gateway macht Ihren textbasierten Bot zu einem Voicebot, der Ihren Anrufer:innen zuhört und mit ihnen spricht. Nutzen Sie dazu die Werkzeuge oder Programmiersprache Ihrer Wahl und entwickeln Sie auf Basis unserer Integrationen und APIs telefonie- und sprachfähige Voicebots.

Mehr über VIER Cognitive Voice Gateway

Mit VIER Conversational AI können Sie Kundendialoge analysieren, Kundenanliegen erkennen und auf diese eingehen. Sie wollen noch einen Schritt weiter gehen?  

 
VIER Cognitive Voice Gateway macht Ihren textbasierten Bot zu einem Voicebot, der Ihren Anrufer:innen zuhört und mit ihnen spricht. Nutzen Sie dazu die Werkzeuge oder Programmiersprache Ihrer Wahl und entwickeln Sie auf Basis unserer Integrationen und APIs telefonie- und sprachfähige Voicebots.

Mehr über VIER Cognitive Voice Gateway

VIER »erklärt«

Adressänderung per Voicebot  

 
Mit dem VIER Voicebot können Ihre Kunden:innen ganz einfach ihre Adresse am Telefon ändern. Der in Ihre Telefonanlage integrierte VIER Voicebot transkribiert das gesprochene Wort in Echtzeit und gleicht die Informationen mit vorhandenen Datensätzen in Ihrem Kundenmanagementsystem ab. Auf dieser Basis werden Stammdatenänderungen, wie die Aktualisierung einer Lieferadresse, vollautomatisch und selbstständig ausführt. In unserem kurzen Video zeigen wir Ihnen, wie unser Voicebot Adressänderungen schnell und zuverlässig für Ihre Kund:innen vornimmt.

Adressänderung per Voicebot  

 
Mit dem VIER Voicebot können Ihre Kunden:innen ganz einfach ihre Adresse am Telefon ändern. Der in Ihre Telefonanlage integrierte VIER Voicebot transkribiert das gesprochene Wort in Echtzeit und gleicht die Informationen mit vorhandenen Datensätzen in Ihrem Kundenmanagementsystem ab. Auf dieser Basis werden Stammdatenänderungen, wie die Aktualisierung einer Lieferadresse, vollautomatisch und selbstständig ausführt. In unserem kurzen Video zeigen wir Ihnen, wie unser Voicebot Adressänderungen schnell und zuverlässig für Ihre Kund:innen vornimmt.

Wie ein Voicebot Ihren Mitarbeiter:innen Routinearbeiten abnimmt  

 
Voice- und Chatbots automatisieren heute schon zahlreiche Routineaufgaben und können jetzt auch die Authentifizierung Ihrer Kontakte übernehmen. Ihre Agent:innen können sich komplexeren Aufgaben widmen und sind zufriedener, weil Routineaufgaben wegfallen. Und Ihre Anrufer:innen sind von der Einfachheit begeistert. Erfahren Sie in dieser Sendung von VIER TV das Erfolgsrezept der digitalen Authentifizierung über alle Kanäle.

Wie ein Voicebot Ihren Mitarbeiter:innen Routinearbeiten abnimmt  

 
Voice- und Chatbots automatisieren heute schon zahlreiche Routineaufgaben und können jetzt auch die Authentifizierung Ihrer Kontakte übernehmen. Ihre Agent:innen können sich komplexeren Aufgaben widmen und sind zufriedener, weil Routineaufgaben wegfallen. Und Ihre Anrufer:innen sind von der Einfachheit begeistert. Erfahren Sie in dieser Sendung von VIER TV das Erfolgsrezept der digitalen Authentifizierung über alle Kanäle.

Sprechen Sie mit unseren Expert:innen

Nennen Sie uns Ihre Ziele und wir schauen uns gemeinsam passende Lösungen an. Nehmen Sie einfach über das Formular mit uns Kontakt auf und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.  

 
*Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.