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Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Care und Customer Experience sind Themen, die Dich begeistern. Du weißt, wofür das Herz von Serviceverantwortlichen, Vertrieblern und Marketing-Experten schlägt. Du bist ein Kommunikationstalent und kannst als Schnittstelle zwischen unserer Technikabteilung und den Kunden neue Features resultatbezogen erklären. Du liebst es, Dein Produkt kompetent beim Kunden optimal zu platzieren und probierst auch gerne mal kreative Wege aus.

Deine Aufgaben

  • Du bist der Hauptansprechpartner unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie zufrieden und glücklich sind.
  • Du bis für das On-Boarding der Kunden zuständig, d.h., Du betreust unsere neuen Kunden von ihrer Entscheidung bis zum erfolgreichen Betrieb.
  • Du bist für die Kundenkommunikation verantwortlich und informierst unsere Kunden über neue Features im Online Webinar und/oder über Newsletter.
  • Du kennst Dich mit Projektgeschäften aus, weißt, worauf es Kunden dabei ankommt. Du verfolgst mit uns deren Ziele und unterstützt  von A bis Z.
  • Du hast ein offenes Ohr und sammelst wichtiges Feedback von unseren Kunden. Du entwickelst daraus nachhaltige Prozesse und entwickelst diese kontinuierlich weiter .Und wenn jemand nicht hundertprozentig zufrieden ist, beruhigst Du ihn auch. 
  • Du bist eine Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung und dem Kunden.
  • Du interagierst mit allen Teams und teilst Dein Wissen mit Vergnügen mit Kollegen.

Das bringst Du mit

  • Du bist ein Kommunikationstalent – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, ob schriftlich oder mündlich: Du überzeugst mit klarer, freundlicher Sprache und bringst Themen gekonnt auf den Punkt.
  • Du hast ein freundliches und zuvorkommendes Wesen und Auftreten. Du kommst mit Ansprechpartnern aus unterschiedlichen Hierarchie-Ebenen und Branchen zurecht.
  • Du bist technikaffin und hast Spaß daran, Dich in neue Themen und Tools einzuarbeiten.
  • Du kennst die Spielregeln als Teamplayer und hast ein Auge für Details in der Prozessoptimierung.
  • Du arbeitest gerne selbstständig und weißt, wie du Dich am besten organisierst und Deine Arbeit strukturierst.

Unser Angebot

  • Wir bieten Ihnen persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden Unternehmen, ein angenehmes Betriebsklima sowie nette, dynamische und hochmotivierte Teamkollegen.
  • Es erwartet Sie eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie ohne bürokratische Hemmnisse Dinge bewegen können.
  • Wir leben flache Hierarchien und treffen Entscheidungen schnell und verlässlich.
  • Die vielzitierte "Work-Life-Balance" ist für uns kein Fremdwort! Durch flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto können Sie Ihren Job an Ihre privaten und familiären Bedürfnisse anpassen.
  • Darüber hinaus unterstützen wir junge Familien und bieten besondere, kindgerechte, soziale Leistungen an.
  • Für Ihr leibliches Wohl stehen Ihnen frisches Obst und Getränke kostenfrei zur Verfügung.
  • Unser Unternehmen und damit Ihr Arbeitsplatz liegt verkehrsgünstig direkt am Hauptbahnhof nahe der Fußgängerzone von Hannover. Wir sind deshalb mit öffentlichen Verkehrsmitteln perfekt zu erreichen.
  • Sie erhalten wahlweise einen Fahrtkostenzuschuss oder einen Parkplatz im Parkhaus.
  • Und: Wir bieten ein attraktives Einkommen und eine moderne Arbeitsumgebung!

Das tun wir, um Dich glücklich zu machen

  • Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und für Deinen eigenen Verantwortungsbereich.
  • Dich erwartet eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ohne bürokratische Hemmnisse Dinge bewegen kannst
  • Wir bieten stetige Weiterentwicklung/Weiterbildung – angepasst an Deine Bedürfnisse!
  • Flexible Arbeitszeiten tragen zu Deiner ausgeglichenen Work-Life-Balance bei
  • Softdrinks, Kaffee und Tee sowie frisches Obst und Gemüse stehen kostenlos bereit.
  • Damit Du uns tatkräftig unterstützen kannst, beteiligen wir uns an den Betreuungskosten für Deine Kinder.
  • Du erhältst einen Laptop & ein Smartphone – auch für die private Nutzung.
  • Du kannst bei uns ein steuerlich gefördertes JobRad® nutzen und fährst damit anstelle eines eigenen Fahrrads ein Dienst-Fahrrad. Damit bist Du kostensparend fit und mobil – auf dem Weg zur Arbeit, aber auch privat, beim Sport oder in den Ferien!
  • Feelgood-Management
  • Wir veranstalten abwechslungsreiche Events
  • Wir haben unseren Sitz zentral in der Nähe des Hauptbahnhofs in Hannover. Parkplatz oder GVH-Zuschuss: Du hast die Wahl!

Du hast Lust, uns zu unterstützen? Dann bewirb Dich bei uns! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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