Account Manager (m/w/d)

Du bist technikaffin und hast Spaß Kundenprojekte voranzutreiben? Du kannst unseren Kunden jeden Wunsch von den Lippen ablesen und hast riesen Spaß beim Umgang mit ihnen. Großartig, dann bist du unser neuer Customer Happiness Manager.

Dein Aufgabengebiet

• Du entwickelst für unsere Kunden individuelle maßgeschneiderte Lösungen auf Basis der 4Com Contact Center-Suite.
• Dabei bist Du von der Geschäftsanbahnung über die Umsetzung bis zum Betrieb der zentrale Ansprechpartner für den Kunden.
• Du bist die wertvolle Schnittstelle zwischen unseren Product Owner und dem Kunden und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden
• Zudem ermittelst und nutzt Du während der Betriebsphase Up- und Cross-Selling-Potentiale.
• Du steigerst mit Deiner Erfahrung und Kreativität die Kundenzufriedenheit und bist regelmäßig bei unseren Kunden zu Besuch.

Dein Profil

• Du hast in einem oder mehreren der folgenden Bereiche erste Berufserfahrung: Vertrieb, Consulting, Projektleitung, Auftragsmanagement.
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Du hast Spaß daran, Kunden umfassend zu betreuen und sie zufrieden zu stellen.
• Du bist ein Teamplayer, hast ein sicheres Auftreten und kannst gut auf die Wünsche Deiner Kunden eingehen.
• Du bist kommunikationsstark und kannst sowohl interne als auch externe Schnittstellen überzeugen.
• Du kennst idealerweise die Arbeitsweise von Contact Centern oder Kundenservice/Support-Abteilungen oder hast Erfahrung im Umgang mit erklärungsbedürftigen technischen Produkten im IT/TK-Umfeld.