Aktuelle Meldungen und News von 4Com

Mit innovativen KI- und Bot-Lösungen von 4Com lässt sich die Bearbeitungszeit von Service-Vorgängen verkürzen, das Routing optimieren und der Personalaufwand reduzieren.

Freier Blick auf die Customer Journey: So stehen dem Mitarbeiter alle für den Kundenservice relevanten Inhalte und Eingabefelder der Backend-Systeme zum jeweiligen Geschäftsvorfall zentralisiert auf dem Client bereit.

Mit dem neuen 4Com Professional Client Web bearbeiten Sie Anrufe, Chats, WhatsApps etc. - und das ohne Installation! Der Client ist sowohl stand-alone als auch zur Integration in Backend-Systeme verfügbar und sofort startklar!

Was tun nach dem Schulabschluss? Antworten gab es von 4Com auf der „11. Langen Nacht der Berufe“ im Neuen Rathaus in Hannover!

Schon zum neunten Mal hintereinander machten 4Com-Mitarbeiter und Angehörige beim jährlichen „Mukoviszidose Spendenlauf“ zugunsten des Vereins „Mukoviszidose e.V.“ mit und liefen damit erneut in ihrer Freizeit für den guten Zweck.

Beim AI Hackathon, der von der Deutschen Telekom in der vergangenen Woche in Berlin durchgeführt wurde, konnte sich das Team des 4Com Innovation Centers mit der von ihr entwickelten KI-Lösung als Gewinner in der Kategorie „Dialog Management“ durchsetzen.

Das neue 4Com-Kapazitätsmodell optimiert die Bearbeitung mehrerer Chat- und WhatsApp-Nachrichten durch einen Mitarbeiter mithilfe innovativer Algorithmen, Auslastungseinstellungen und variabler Möglichkeiten zur automatischen Anfragen-Übergabe. Dies verhindert weitgehend Unterlast-Situationen sowie die Überlastung von Mitarbeitern!

4Com hat als Partner der Hochschule Hannover (HsH) erneut Studentinnen und Studenten der Wirtschaftsinformatik bei der Durchführung eines Projekts unterstützt. Das aktuelle Ziel lautete: Genaues Forecasting!