Aktuelle Meldungen und News von 4Com

Was macht eigentlich Joshua Hopp als Software Developer bei 4Com? Wir haben nachgefragt - hier seine Antworten!

Laufen für den guten Zweck – das ist für 4Com bereits seit vielen Jahren Ehrensache, sah aber in diesem Jahr Corona-bedingt völlig anders aus als in den Jahren zuvor. Gelohnt hat sich das dennoch!

In Unternehmen steigt abteilungsübergreifend die Anzahl der Kundenkontaktpunkte. Dabei ist die Arbeit stark von Transparenz und Leistungsstärke geprägt. Unterstützung versprechen KI-basierte Bots und smarte Assistenten. Doch selbst bei einfachsten Anfragen ist ein Bot nicht automatisch die beste Lösung – Stichwort Fingerspitzengefühl. Wirklich smarte Lösungen helfen dennoch.

Was macht Business Development Manager Nico Lamprecht bei 4Com? Hier seine Antworten auf unsere Fragen!

Der cloudbasierte 4Com Inbound Hub macht Ihnen das Anruf-Routing nach Maß besonders einfach und flexibel: Durch das Modul „Bedingung" lassen sich Verzweigungen integrieren, die auf Bedingungen basieren, etwa anhand von Merkmalen einer Gruppe.

Mit Beginn des Lockdowns durch Covid-19 haben sich Conferencing-Lösungen schlagartig durchgesetzt, Dienstreisen sind nicht länger Standard. Web- und Videokonferenzen sind das neue „Normal“! Um zuverlässig und vor allem sicher zu kommunizieren, braucht es die richtige Lösung. 4Com und das Schwesterunternehmen Lindenbaum zeigen worauf es ankommt!

Im Zuge des Um- und Ausbaus der 4Com-Plattform führt 4Com für seine Kunden jetzt das „Single Sign-On“ im Login-Prozess ein!

Fit bleiben im Homeoffice und noch etwas Gutes tun? Bei 4Com hat die sportliche "4Homeoffice-Challenge" genau das erreicht! Der Erfolg kann sich sehen lassen!

Was macht IT-Systemadministratorin Shino Nemoto bei 4Com? Wir haben sie gefragt!

4Com erweitert mit Voixen sein umfangreiches Netz an Partnerschaften. Voixen bietet cloudbasierte Sprachanalyse-Software für Kundenservice und Vertrieb an und unterstützt Unternehmen dabei, mittels KI und Machine Learning herauszufinden, was Kunden wirklich wollen.

Was macht der 4Com Software Developer und worum kümmert er sich? Wir haben ihn gefragt.

Einfach ist besser: Ab sofort unterscheidet 4Com beim Professional Client nicht mehr zwischen den Versionen „Win“ und „Web“!

Worum kümmert sich Andreas Klück bei 4Com? Wir haben ihn mal gefragt!

4Com befindet sich mitten in einem umfangreichen Umbauprozess, der alle Bereiche des Unternehmens betrifft. Welche Ziele sich 4Com-Geschäftsführer Rainer Holler gesetzt hat und wie es gelingt, die Mitarbeiter auf diesem Weg mitzunehmen, lesen Sie im aktuellen Interview der Fachzeitschrift TeleTalk.

Längst entwickelt sich in fast allen Arbeitsbereichen eine neue Arbeitsorganisation, die von Transparenz und Leistungsstärke geprägt ist und Call Center-Prozessen folgt. Warum das gut ist, erklärt 4Com-Geschäftsführer Rainer Holler in einem kurzen Blog-Beitrag.

Wie verläuft der Omnichannel-Kundendialog der Zukunft und mit welchen Lösungen werden die Dialoggestalter arbeiten? Das LiveCallCenter auf der CCW 2020 gibt Antworten!

Was genau macht Adam Brune bei 4Com? Wir haben ihn kurz gefragt!

Vom 02. bis 04, März 2020 präsentiert 4Com auf der CCW in Berlin Neuheiten und Highlights zur effizienten, KI-unterstützten Kontaktbearbeitung und für das Workflow Management. Erleben Sie live die innovativen Omnichannel-Lösungen am neuen 4Com-Stand in Halle 3 Stand C8/D6!

4Com feiert seine langjährigen Mitarbeiter, denn: Was lange währt … war offenbar schon immer gut!

Liebe Kunden, liebe Partner,

4Com ist seit 25 Jahren ein Unternehmen mit Fokus auf innovative Kommunikation und modernen Kundenservice. Inzwischen...

Was macht eigentlich Aylin Diekmann bei 4Com? Wir haben sie mal gefragt!

Beim Hausbau und in der IT gilt: Das Fundament muss gut sein! Denn auf dem Fundament setzt alles Weitere auf. Kommt ein Fundament in die Jahre, ist ein Neubau mitunter die beste Lösung. 4Com packt es an!

E-Mail-Pingpong mit dem Kundensupport kennen wir alle: Inhaltlich bieten sie meist nur wenig Information, dafür viele Grußformeln. Und es dauert. Telefonieren ist aber auch nicht immer einfach. Ein guter Mittelweg für den Kundenkontakt sind Messenger. Hier 4 Tipps vom 4Com-Experten!

Mit innovativen KI- und Bot-Lösungen von 4Com lässt sich die Bearbeitungszeit von Service-Vorgängen verkürzen, das Routing optimieren und der Personalaufwand reduzieren.

Freier Blick auf die Customer Journey: So stehen dem Mitarbeiter alle für den Kundenservice relevanten Inhalte und Eingabefelder der Backend-Systeme zum jeweiligen Geschäftsvorfall zentralisiert auf dem Client bereit.

Mit dem neuen 4Com Professional Client Web bearbeiten Sie Anrufe, Chats, WhatsApps etc. - und das ohne Installation! Der Client ist sowohl stand-alone als auch zur Integration in Backend-Systeme verfügbar und sofort startklar!

Was tun nach dem Schulabschluss? Antworten gab es von 4Com auf der „11. Langen Nacht der Berufe“ im Neuen Rathaus in Hannover!

Schon zum neunten Mal hintereinander machten 4Com-Mitarbeiter und Angehörige beim jährlichen „Mukoviszidose Spendenlauf“ zugunsten des Vereins „Mukoviszidose e.V.“ mit und liefen damit erneut in ihrer Freizeit für den guten Zweck.