Aktuelle Highlights und Neuheiten

News

11.12.2018

Beim Technologieunternehmen 4Com hat Rainer Holler die Position des Geschäftsführers "Software-Entwicklung, HR & Betrieb" übernommen. Er folgt damit auf Oliver Bohl, der das Unternehmen auf eigenen Wunsch verlassen hat.

10.12.2018

Anstelle von Geschenken und Grußkarten für unsere Kunden wird 4Com in diesem Jahr erneut zwei Einrichtungen aus der Region Hannover finanziell unterstützen. Wir hoffen liebe Leserin, lieber Leser, dass dies ganz in Ihrem Sinne ist!

09.12.2018

In knapp zwei Monaten ist es wieder soweit und 4Com präsentiert auf der CCW in Berlin innovative Lösungen zur automatisierten, kanal- und standortübergreifenden Bearbeitung unterschiedlichster Kundenservice-Aufgaben!

26.10.2018

Mit innovativen KI- und Bot-Lösungen von 4Com lässt sich die Bearbeitungszeit von Service-Vorgängen verkürzen, das Routing optimieren und der Personalaufwand reduzieren. Im November zeigen wir Ihnen im Webinar die neuen Möglichkeiten!

26.10.2018

Alle für den Kundenservice relevanten Inhalte und Eingabefelder Ihrer Backend-Systeme stehen zum jeweiligen Geschäftsvorfall zentralisiert auf dem Client bereit. In Kürze zeigen wir im Webinar, wie das geht!

23.10.2018

Bearbeiten Sie Anrufe, Chats, WhatsApps etc. effizient mit dem Professional Client Web. Der webbasierte Client ist ohne Installation startklar. Er steht sowohl stand-alone als auch zur Integration in Backend-Systeme bereit!

12.10.2018

Mit dem „Trusted Cloud-Siegel“ und einem jährlichen Testat des 4Com Datenschutzbeauftragten zum Datenschutz gemäß DSGVO belegt 4Com, dass die Sicherheit von Kundendaten oberste Priorität genießt.

25.09.2018

Was tun nach dem Schulabschluss? Antworten gab es von 4Com auf der „11. Langen Nacht der Berufe“ im Neuen Rathaus in Hannover!

29.08.2018

Schon zum neunten Mal hintereinander machten 4Com-Mitarbeiter und Angehörige beim jährlichen „Mukoviszidose Spendenlauf“ zugunsten des Vereins „Mukoviszidose e.V.“ mit und liefen damit erneut in ihrer Freizeit für den guten Zweck.

01.03.2018

Mit dem 4Com Chat-Bot, dem FAQ-Bot, dem Mail-& Messenger-Bot und der KI-Klassifikation bietet 4Com innovative Kundenservice-Lösungen im Rahmen der Künstlichen Intelligenz an. 4Com führt dazu auch kostenlose, individuelle Potenzial-Workshops durch!

28.02.2018

Mit dem Unified Desktop ermöglicht 4Com die Darstellung und Bearbeitung relevanter Daten zu einem Kunden aus unterschiedlichen Datenquellen zentralisiert im 4Com Professional Client Web.

02.02.2018

Beim AI Hackathon, der von der Deutschen Telekom in der vergangenen Woche in Berlin durchgeführt wurde, konnte sich das Team des 4Com Innovation Centers mit der von ihr entwickelten KI-Lösung als Gewinner in der Kategorie „Dialog Management“ durchsetzen.

27.01.2018

Die cloudbasierten 4Com-Lösungen für die In- und Outbound-Bearbeitung lassen sich mithilfe des 4Com Professional Client Web und des 4Com MS Dynamics-Connector jetzt nahtlos an MS Dynamics anbinden!

26.01.2018

Das neue 4Com-Kapazitätsmodell optimiert die Bearbeitung mehrerer Chat- und WhatsApp-Nachrichten durch einen Mitarbeiter mithilfe innovativer Algorithmen, Auslastungseinstellungen und variabler Möglichkeiten zur automatischen Anfragen-Übergabe. Dies verhindert weitgehend Unterlast-Situationen sowie die Überlastung von Mitarbeitern!

26.01.2018

4Com hat als Partner der Hochschule Hannover (HsH) erneut Studentinnen und Studenten der Wirtschaftsinformatik bei der Durchführung eines Projekts unterstützt. Das aktuelle Ziel lautete: Genaues Forecasting!

29.11.2017

Nach einem umfangreichen Prüfungsprozess ist die cloudbasierte 4Com Multichannel ACD mit dem Label des „Kompetenznetzwerks Trusted Cloud e.V.“ ausgezeichnet worden, das unter der Schirmherrschaft des Bundeswirtschaftsministeriums realisiert wird.

13.11.2017

Ob Projektbesprechungen, Produktvorstellungen oder Vertriebs-Meetings: Mit 4Com Conference führen Sie spielend einfach Telefonkonferenzen durch, zeigen und bearbeiten Dokumente direkt im Browser oder teilen den Bildschirm – egal, ob im kleinen Kreis oder mit mehreren hundert Teilnehmern.

09.08.2017

Bereits zum achten Mal in Folge beteiligten sich 4Com-Mitarbeiter am jährlichen „Mukoviszidose Spendenlauf“ zugunsten des Vereins „Mukoviszidose e.V.“ * und liefen damit erneut in ihrer Freizeit für den guten Zweck.

21.06.2017

Sie wollen bei der Kontaktbearbeitung in Salesforce das Routing, die Produktivität und die Servicequalität optimieren? Dann kombinieren Sie Ihre Salesforce Service- und Sales Cloud mit der Inbound-Bearbeitung der 4Com Multichannel ACD und dem 4Com Outbound Manager für den Outbound!