4Com Cloud Solutions - Made in Germany

Als innovatives Technologieunternehmen entwickeln und betreiben wir bereits seit 1994 leistungsfähige, cloudbasierte Multichannel-Kommunikationsplattformen und Call Center Software. In den letzten Jahren haben wir uns zum Marktführer für cloudbasierte In- & Outbound-Lösungen im Kundenservice entwickelt. Mit hoher Innovationskraft und Pioniergeist begeistern wir unsere Kunden in Deutschland und Europa mit unseren Cloud-Lösungen und dem Prinzip der Joint Administration. Unsere standortübergreifenden Lösungen machen Ihre Kundenservice-Kontakte produktiver! Mehr über uns.

News

Einige Highlights der 4Com Call Center Lösungen

4Com Multichannel ACD

Standortübergreifend im Contact Center Anrufe, E-Mails, Faxe, Briefe, Vorgänge, SMS und Social Media-Nachrichten verteilen und bearbeiten.

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4Com Outbound Manager

Outbound-Kampagnen effektiv verwalten und durchführen mit der 4Com Kampagnenmanagement Software inklusive Predictive Dialer aus der Cloud.

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4Com Customer Feedback

Automatische Kundenzufriedenheitsbefragungen nach einem Service-Kontakt per Telefon oder E-Mail - Kundenzufriedenheit einfach, schnell und unkompliziert messen.

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4Com Servicerufnummern

Hohe Erreichbarkeit im Kundenservice durch kostenlose 0800 und geografische Vorwahlen – mit intelligentem Routing und Lösungen für kostenfreie Wartefelder.

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4Com E-Mail Management

Automatische Verteilung, Klassifizierung, Qualifizierung und Bearbeitung von E-Mail, Fax, SMS, Brief, Voice-Mails und Nachrichten von Facebook und Twitter.

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4Com Cockpit

Reporting, Analyse und Business Intelligence im Kundenservice: Mit Statistik- und Grafikgenerator aussagekräftige Reports erstellen, Intraday-Steuerung und Realtime-Monitoring aus der Cloud.

Zur Business Intelligence-Lösung

11.12.2020

Das Technologieunternehmen beteiligt sich an der Entwicklung des UI und der Portalfunktion.

Aus Europa – für Europa: 4Com beteiligt sich an der Initiative „GAIA X“! Deren Ziel ist der Aufbau einer sicheren, vertrauenswürdigen, leistungsstarken und wettbewerbsfähigen, Dateninfrastruktur für Europa bzw. die Formulierung gemeinsamer Anforderungen und Grundlagen an eine solche.

07.12.2020

Sie möchten die Monitoring-Daten der 4Com-Produkte in eigenen BI- und Analyse-Tools verarbeiten und dazu nur eine einzige Datenschnittstelle nutzen? Mit einem neuen, innovativen Customer KPI-Interface wird genau das möglich!

4Com Case Study - So setzen unseren Kunden unsere Cloud-Solutions ein

Case Study des Monats

Hannoversche Lebensversicherung nutzt Multichannel ACD aus der Cloud

Lesen Sie den Praxisbeitrag "Kundenkontakt auf Hannoversche Art"!

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4Com Akademie

Sie möchten mehr über den täglichen Einsatz der 4Com Call Center Lösungen, wie ACD und Dialer? Kein Problem: In der 4Com Akademie finden Sie Infos für jede Zielgruppe!

Mehr über die 4Com Akademie

Wußten Sie schon, dass...

wir Ihnen passgenaue Lösungen bieten, die Ihren Wünschen und Anforderungen hundertprozentig entsprechen oder diese übertreffen? Wir berücksichtigen stets Ihre Besonderheiten und Bedürfnisse!

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