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4Com Multichannel ACD
Standortübergreifend im Contact Center Anrufe, E-Mails, Faxe, Briefe, Vorgänge, SMS und Social Media-Nachrichten verteilen und bearbeiten.
Mehr zu dieser Inbound-Lösung4Com Outbound Manager
Outbound-Kampagnen effektiv verwalten und durchführen mit der 4Com Kampagnenmanagement Software inklusive Predictive Dialer aus der Cloud.
Mehr zu dieser Outbound-Lösung4Com Customer Feedback
Automatische Kundenzufriedenheitsbefragungen nach einem Service-Kontakt per Telefon oder E-Mail - Kundenzufriedenheit einfach, schnell und unkompliziert messen.
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Hohe Erreichbarkeit im Kundenservice durch kostenlose 0800 und geografische Vorwahlen – mit intelligentem Routing und Lösungen für kostenfreie Wartefelder.
Mehr zu dieser Inbound-Lösung4Com E-Mail Management
Automatische Verteilung, Klassifizierung, Qualifizierung und Bearbeitung von E-Mail, Fax, SMS, Brief, Voice-Mails und Nachrichten von Facebook und Twitter.
Mehr zur E-Mail Response-Lösung4Com Cockpit
Reporting, Analyse und Business Intelligence im Kundenservice: Mit Statistik- und Grafikgenerator aussagekräftige Reports erstellen, Intraday-Steuerung und Realtime-Monitoring aus der Cloud.
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Case Study des Monats
Hannoversche Lebensversicherung nutzt Multichannel ACD aus der Cloud
Lesen Sie den Praxisbeitrag "Kundenkontakt auf Hannoversche Art"!
Case Study lesen4Com Akademie
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