Produktübersicht
Standortübergreifende Verteilung von Call, E-Mail, Fax, Brief, Social Media
E-Mail-, Brief-, Fax-, SMS- und Call- Verteilung aus der Cloud
Live-Beratung im Internet per Chat, Video und Telefon
Chatbot, FAQ-Bot oder Messenger-Bot mit KI für den Einsatz im Kundenservice
0800, 0180, 0900, 0137 sowie geografische Servicenummern
Autom. Voice-/Web-Kundenbefragung nach einem Service-Kontakt
Bildschirm- und Gesprächsaufzeichnung aus der Cloud
Das Reporting-, Analyse- und Steuerungs-Tool für Ihre 4Com-Lösungen
Visualisierung von Kennzahlen im Kundenservice
Kampagnenmanagement & Predictive Dialing aus der Cloud
Automatischer Versand von E-Mail, Fax, SMS und Brief aus der Cloud
Professionelle Personaleinsatzplanung aus der Cloud
Telefon- & Webkonferenzen made in Germany
Automatische Anrufervorqualifizierung per Sprachsystem
Autom. Bearbeitung von Telefon-/Web-Anfragen im Kundenservice
Der telefonische Erreichbarkeitsassistent aus der Cloud
Die professionelle Audioproduktion für Ihre Ansagen
Einige Highlights der 4Com Call Center Lösungen
4Com Multichannel ACD
Standortübergreifend im Contact Center Anrufe, E-Mails, Faxe, Briefe, Vorgänge, SMS und Social Media-Nachrichten verteilen und bearbeiten.
Mehr zu dieser Inbound-Lösung4Com Outbound Manager
Outbound-Kampagnen effektiv verwalten und durchführen mit der 4Com Kampagnenmanagement Software inklusive Predictive Dialer aus der Cloud.
Mehr zu dieser Outbound-Lösung4Com Customer Feedback
Automatische Kundenzufriedenheitsbefragungen nach einem Service-Kontakt per Telefon oder E-Mail - Kundenzufriedenheit einfach, schnell und unkompliziert messen.
Mehr zu dieser Quality-Lösung4Com Servicerufnummern
Hohe Erreichbarkeit im Kundenservice durch kostenlose 0800 und geografische Vorwahlen – mit intelligentem Routing und Lösungen für kostenfreie Wartefelder.
Mehr zu dieser Inbound-Lösung4Com E-Mail Management
Automatische Verteilung, Klassifizierung, Qualifizierung und Bearbeitung von E-Mail, Fax, SMS, Brief, Voice-Mails und Nachrichten von Facebook und Twitter.
Mehr zur E-Mail Response-Lösung4Com Cockpit
Reporting, Analyse und Business Intelligence im Kundenservice: Mit Statistik- und Grafikgenerator aussagekräftige Reports erstellen, Intraday-Steuerung und Realtime-Monitoring aus der Cloud.
Zur Business Intelligence-LösungAktuelles zu unseren Call Center Lösungen
Das Joint Administration-Prinzip von 4Com im Video.
Case Study des Monats
Hannoversche Lebensversicherung nutzt Multichannel ACD aus der Cloud
Lesen Sie den Praxisbeitrag "Kundenkontakt auf Hannoversche Art"!
Case Study lesen4Com Akademie
Sie möchten mehr über den täglichen Einsatz der 4Com Call Center Lösungen, wie ACD und Dialer? Kein Problem: In der 4Com Akademie finden Sie Infos für jede Zielgruppe!
Mehr über die 4Com AkademieWußten Sie schon, dass...
wir Ihnen passgenaue Lösungen bieten, die Ihren Wünschen und Anforderungen hundertprozentig entsprechen oder diese übertreffen? Wir berücksichtigen stets Ihre Besonderheiten und Bedürfnisse!
Mehr Wissenswertes im Glossar