4Com - Creating Service Excellence
Als innovatives Technologieunternehmen entwickelt und betreibt 4Com seit 1994 gemeinsam mit seinen Kunden eine webbasierte Technologieplattform für die End-to-End Bearbeitung von Serviceprozessen und das Ressource-Management im Kundenservice. Die modular aufgebauten 4Com-Lösungen stehen netzbasiert aus der Cloud zur Verfügung und sind damit standortübergreifend einsetzbar. Abgerechnet werden sie flexibel im Pay per Use-Verfahren – unsere Kunden zahlen nur, was sie nutzen, unnötige Investitionskosten entfallen. Und: Wartung, Support und regelmäßige Updates sind in der monatlichen Grundgebühr bereits enthalten!
Bei der technischen Umsetzung der Abläufe und Prozesse im Kundenservice stehen unsere Kunden und ihre Wünsche im Vordergrund: Als technikfokussiertes Unternehmen führen wir kundenindividuelle Anpassungen mit unserem hochspezialisierten und kreativen Team aus Entwicklern und Programmierern termingetreu und unbürokratisch durch und ermöglichen unseren Kunden so den auf ihre eigenen Ansprüche zugeschnittenen Einsatz der 4Com-Lösungen.
Zudem legen wir Wert auf einfache Bedienbarkeit und attraktive, übersichtliche Oberflächen. Dadurch ermöglichen wir es unseren Kunden, Konfigurationsänderungen im Service-Alltag selbst vorzunehmen. Durch das Konzept der Joint Administration bieten wir darüber hinaus aber auch eine einzigartige persönliche Betreuung an: Bei Änderungswünschen, Fragen oder Anpassungen steht unseren Kunden ihr vertrauter Solution Architect stets als direkter Ansprechpartner zur Verfügung!
Gute Gründe für 4Com
- Hohe Kompetenz durch langjährige Erfahrung als IVR-Hersteller und Serviceprovider
- Innovativ, kundenorientiert
- Fokussiert auf Produktivitätsoptimierung an der Kundenschnittstelle
- Termingetreue und qualitativ hochwertige Realisierung von Projekten
- Große, zuverlässige Serviceprovider-Plattform bei verschiedenen Carriern
- Joint Administration - direkte Ansprechpartner für die individuelle Betreuung der Kunden durch den persönlichen Solution Architect
Köpfe
4Com wird geleitet von den beiden Geschäftsführern Holger Klewe und Oliver Bohl.
Holger Klewe, Jahrgang 1970, ist seit Oktober 2005 Geschäftsführer von 4Com und in dieser Position für das operative Geschäft und das Produkt-Management verantwortlich. Holger Klewe kam im Jahr 2000 zu 4Com und war zunächst, bis zum Wechsel in die Geschäftsleitung, Leiter Vertrieb, Marketing & Produkte. Zuvor war der Diplom-Ingenieur Nachrichtentechnik (FH) als Account-Manager und als Marketing-Manager bei IT-Unternehmen tätig.
Oliver Bohl, Jahrgang 1967, ist seit Dezember 2011 Geschäftsführer von 4Com. Der Diplom-Ingenieur Bohl kennt das Unternehmen seit Gründertagen und war von 1995 bis 1998 bereits bei 4Com tätig. Als Geschäftsführer ist er nun für die Geschäftsbereiche Entwicklung und Betrieb verantwortlich. Vor seinem Einstieg in die 4Com-Geschäftsführung arbeitete Oliver Bohl zehn Jahre lang bei einem IT-Dienstleister und war dort zuletzt als Business Manager für den Aufbau des Contact Center-Geschäfts in Skandinavien zuständig.