VoIP oder herkömmliche Telekommunikationstechnik – das ist die Frage, vor der immer mehr Call-Center stehen, wenn es um die Einrichtung eines neuen Standorts oder dessen Erweiterung bzw. Modernisierung geht. Aus einer Reihe von Gründen fällt immer öfter die Entscheidung, ganz oder zumindest ergänzend auf VoIP zu setzen.

Wenn auch Sie von den vielen Vorteilen einer VoIP-Lösung überzeugt sind, bietet Ihnen 4Com mit dem VoIP-Softphone eine preiswerte Komplettlösung als Alternative zu Ihrer bestehenden Telefonanlage.

Das 4Com VoIP-Softphone ist in den Varianten BASIC und TAPI verfügbar. Die TAPI-Variante beinhaltet die Bereitstellung von Ortsrufnummern und bietet interessante Konditionen für Verbindungen in das Fest- und Mobilnetz. Wenn Sie die Vorteile einer VoIP-Lösung noch nicht kennen, beraten wir Sie gerne!

Das 4Com VoIP-Softphone arbeitet perfekt mit der 4Com Virtual & Local ACD zusammen. Gespräche der 4Com ACD werden dabei auf das 4Com VoIP-Softphone des Agenten verbunden. So binden Sie sehr kostengünstig externe Standorte, Filialen und Heimarbeitsplätze in die Anrufverteilung ein. Per 4Com VoIP-Softphone können auch Outbound-Gespräche über die ACD geführt werden.

Besonders interessant ist diese Lösung, wenn sich Standorte bzw. Agenten im Ausland befinden, da diese zu attraktiven Konditionen eingebunden werden können. Sie erhalten bei dieser Kombination von 4Com VoIP-Softphone und 4Com ACD eine Lösung aus einer Hand mit vollem Support!

Das 4Com VoIP-Softphone ist zudem an den 4Com Virtual & Local Power-Dialer angebunden. Der Agent wählt sich mit dem 4Com VoIP-Softphone in den 4Com Virtual & Local Power-Dialer ein. Der Dialer baut daraufhin die Verbindungen zum Kunden auf. Auch diese Lösung ist aus monetärer Sicht besonders interessant, wenn sich der Agent im Ausland und der anzurufende Kunde in Deutschland befindet. Sie erhalten auch bei dieser Kombination von 4Com VoIP-Softphone und 4Com Power-Dialer eine Lösung aus einer Hand mit vollem Support!

Wir beraten Sie gerne!