4Com Suite

4Com bietet Komplettlösungen für alle Unternehmen an, die Kundenservice betreiben. Die virtuelle Call Center Technik ist in der 4Com Suite zusammengefasst. Sie ist modular aufgebaut und speziell auf die Bedürfnisse von Contact Centern und Kundenservice-Abteilungen abgestimmt. Alle Module der 4Com Suite sind webbasiert, einzeln buchbar und können miteinander kombiniert und vernetzt werden. Die Lösungen werden Pay per Use abgerechnet und können an individuelle Wünsche angepasst und an lokale Systeme angebunden werden.

Call Center Software System

Das Cloud-Modell

Das 4Com Produktportfolio steht aus der Cloud, also webbasiert, und damit standortübergreifend zur Verfügung - Investitionen in Hardware sowie Wartungskosten wie bei üblichen Kauf-Lösungen entfallen. Alternativ ist die lokale Nutzung aus Ihrer Private Cloud möglich. Abgerechnet werden die Lösungen im flexiblen Pay per Use-Verfahren, das heißt: Sie zahlen nur, was Sie nutzen!

Funktionsweise der 4Com Call Center Software Cloud

Die Plattform

Die 4Com-Systeme befinden sich klimatisiert, außenhautüberwacht, notstrom- und zugangsgesichert in Kolokation in den Netzwerkzentralen unserer Partner-Carrier oder - bei der lokalen Varianten aus der Private Cloud - vor Ort im Contact Center. Jedes Einzelsystem der virtuellen Call Center Technik arbeitet vollkommen autark.

Teamstar ist eine Software-Plattform für Contact Center, die von 4Com entwickelt wurde