4Com in der Presse

Hier finden Sie Auszüge der Berichterstattung über 4Com.

4Com-Fachbeitrag in TeleTalk 6/2016
Themen-Special Qualitätsmanagement: Damit Verantwortliche im Kundenservice im Tagesgeschäft schnell reagieren und notwendige Änderungen an ihrer Contact Center-Software durchführen können, müssen sie schnell und unkompliziert festellen, wie gut der Kundenservice arbeitet. Doch die Zusammenführung, Darstellung und Analyse vielfältigster Daten aus unterschiedlichsten Quellen braucht Zeit. Mit dem 4Com Cockpit geht es anders und besser!
TeleTalk, 6/2016, S. 24/25

4Com-Interview in TeleTalk 6/2016
Die integrierte Live-Beratung ist für viele Call Center und Kundenservice-Einheiten eine echte Herausforderung, denn nur so lassen sich eine gleichmäßige Auslastung der Mitarbeiter, hohe Kundenzufriedenheit und ein ganzheitliches Reporting inklusive Chat, Video-Chat und Co-Browsing umsetzen. 4Com-Geschäftsführer Holger Klewe steht im TeleTalk-Interview hierzu  - und zur Integration von WhatsApp - Rede und Antwort!
TeleTalk, 6/2016, S. 27

4Com-Praxisbeitrag in TeleTalk 5/2016
Kundenzufriedenheit steht beim Energieversorger Rhenag, Rheinische Energie AG, an vorderster Stelle. Um online und telefonisch jederzeit und zuverlässig für die Kunden erreichbar zu sein, setzt das Unternehmen auf eine cloudbasierte Komplettlösung von 4Com aus Hannover.
TeleTalk, 5/2016, S. 39/40

4Com in CallCenter for Finance, 9/2015
Eine aktuelle Studie der PPI AG zeigt: Gerade die Hälfte der aktuell verfügbaren Bankberatungs-Software ermöglicht die direkte Kommunikation zwischen Kunde und Bankberater über das Internet – ungünstig für Kundenbindung und Kundenneugewinnung. 4Com bietet eine entsprechende Lösung für Live-Beratung, Chat und Co-Browsing längst an!
CallCenter for Finance, 9/2015, S. 34

4Com-Interview in TeleTalk 6/2015
Der Lösungsanbieter 4Com ist einer der Pioniere im Bereich der Contact Center-Lösungen aus der Cloud. Im Interview mit TeleTalk-Chefredakteur Kai-Werner Fajga benennt 4Com-Geschäftsführer Holger Klewe die wichtigsten Trends der Branche und welche Neuheiten bei 4Com zu erwarten sind!
TeleTalk 6/2015, S.12, 13

4Com-Event in Acquisa 11/2014
Spannende Themen, attraktive Location, Networking - so sieht ein Event aus, der viele Gäste lockt. 4Com beschreitet dabei ganz neue Wege und führt seine Hausmesse "4Com Contact Center Innovationen 2014" erstmals als virtuelles Event in der Cloud durch! Lesen Sie hier den vollständigen Acquisa-Beitrag.
Acquisa 11/2014, S. 38/39

4Com in Acquisa Update-Call Center 2014
4Com-Geschäftsführer Oliver Bohl stellt in seinem Autorenbeitrag klar, dass Sprachkommunikation die natürliche Ausdrucksform des Menschen ist - und von der vielzitierten Absturzkurve der Sprachtelefonie gar keine Rede sein kann!
Acquisa - Update Call Center 2014, S. 20/21

4Com in TeleTalk 8/2014
Ob Unternehmen Standorte, Abteilungen, Filialen oder Home Offices vernetzen möchten: Mit den 4Com Cloud-Lösungen steht Unternehmen eine geeignete webbasierte Plattform bereit. 4Com-Geschäftsführer Holger Klewe erklärt in seinem TeleTalk-Beitrag, wie diese Plattform sämtliche Ressourcen zu einem standortunabhängigen Service Center vereint!
TeleTalk 8/2014, S. 11

4Com im CCW-Messekatalog 2014
"Optimieren Sie den Service!" - Expertenbeitrag von 4Com-Geschäftsführer Holger Klewe zu Chancen, Möglichkeiten und Anforderungen beim Einsatz automatischer Kundenzufriedenheitsbefragungen. Denn Kundenzufriedenheit bewerten Unternehmen noch immer viel zu oft nach Gefühl.
CCW-Messekatalog 2014", S. 30 ff.

4Com in TeleTalk 6/2013  
Was bedeutet Web RTC für den Kundenservice und welche neuen Möglichkeiten eröffnen sich? Im TeleTalk-Beitrag "Die Zukunft ruft an" gibt unter anderem 4Com-Geschäftsführer Oliver Bohl wichtige Antworten.
TeleTalk 6/2013, S. 12 ff
Zum kompletten Interview mit Oliver Bohl

4Com in TeleTalk 5/2013
4Com-Geschäftsführer Oliver Bohl gratuliert dem Fachmagazin "TeleTalk" zum 20. Geburtstag: "TeleTalk hat viele Trends kommen und gehen sehen. Und längst nicht jeder Trend wurde zum Erfolg - ganz anders die Internet-Telefonie, ein Thema das TeleTalk praktisch nach Deutschland gebracht hat....." 
Aus: TeleTalk 5/2013, S. 8/9

4Com in Tele Talk 11/2012  
TeleTalk-Interview mit Michael Brandmaier, Tüv Nord Cert, über das vieldiskutierte Thema der Service-Zertifizierung und warum Tüv Nord Cert mit 4Com kooperiert.
Tele Talk 11/2012, S. 18/19

4Com in Acquisa Update 2012 
4Com-Geschäftsführer Oliver Bohl erklärt in seinem Beitrag "Phasenweise schwierig", welche Probleme das Thema "Kostenlose Warteschleife" weiterhin verursacht.
Aus: Acquisa Update 2012, S. 16 ff

4Com in Tele Talk 9/2012  
Best Practice für "Shopping unter Freunden": Die 4Com Multichannel ACD im Einsatz beim Versandhändler brands4friends.
Tele Talk 9/2012, S. 38/39

4Com im CallCenterProfi 6/2012  
Best Practice für "Mitschnitt in Abschnitten": Das 4Com Call-Recording im Einsatz bei Tele2.
Call Center Profi 6/2012, S. 30/31

4Com in Direkt Marketing 02/2012  
Ein Beitrag von Oliver Bohl zum Thema "Call Center und Social Media" - und warum sich Service Center nicht durch Facebook ersetzen lassen.
Acquisa/ Direkt Marketing Spezial 02/2012, S. 50/51