4Com präsentiert neues CRM-System mit Dialer- und ACD-Anbindung

4Com stellt auf der CallCenterWorld seine neue Lösung - das webbasierte CRM für Vertrieb, Marketing, Support & Call-Center vor.

27.01.2010

Damit rundet der Mehrwertdiensteanbieter 4Com sein Produktportfolio ab und bietet nun ein webbasiertes Komplettpaket für Contact Center. Von der Servicerufnummer bis zum Kundenmanagement erhält man bei 4Com alles aus einer Hand. Hervorzuheben ist dabei die Verknüpfung zwischen ACD, Dialer und CRM. Damit kann die In- und Outbound-Kommunikation sowie das gesamte Kundenmanagement in einem System abgebildet werden. Das System ist um weitere Lösungen der 4Com Contact Center Suite erweiterbar, z.B. um die 4Com Personaleinsatzplanung und das 4Com Call-Recording & -Monitoring.

Alle Lösungen sind konsequent webbasiert und damit standortübergreifend einsetzbar.

4Com bietet zu fast allen Lösungen Demozugänge und unverbindliche 4-wöchige Tests an. Mehr dazu finden Sie unter www.4Com.de

Besuchen Sie 4Com in Halle 4, Stand B2.