4Com erneut mit Rekordergebnis

Für 4Com war das vergangene Jahr das erfolgreichste der Unternehmens-
geschichte. Die Anzahl der Kunden stieg um 25%. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an alle Kunden für das entgegengebrachte Vertrauen. Der Umsatz erhöhte sich um 16% und die Mitarbeiteranzahl wuchs um 15%. Neben zahlreichen funktionalen Produktverbesserungen gestaltete 4Com 2007 alle 10 Produktoberflächen neu. Die Bedienerfreundlichkeit konnte damit weiter verbessert werden. Ungeachtet des stetig steigenden Funktionsumfangs soll auch in Zukunft jeder Anwender ohne größere Vorkenntnisse nach 2 Stunden Schulung in der Lage sein, die Produkte selbstständig zu konfigurieren. Hierfür werden wir unseren Support um den Bereich E-Learning erweitern und Schulungsvideos anbieten.

In diesem Jahr steht neben dem weiteren Unternehmenswachstum und der Realisierung von neuen Funktionen besonders die Vernetzung der einzelnen 4Com Produkte im Vordergrund. So wird z. B. das Call-Blending für die 4Com ACD und den 4Com Power-Dialer realisiert. Beide Produkte können damit unter einer gemeinsamen Anwenderoberfläche bedient werden. Auch die Integration in Kundensysteme, wie z. B. die bereits in 2007 entwickelte TAPI-Anbindung, wird fortgeführt. In Zukunft wird es möglich sein, alle Kontaktkanäle eines Call Centers, von der digitalen Briefverarbeitung bis zum Call-Routing, noch integrativer und damit effektiver zu bearbeiten.

Auch in Zukunft werden wir unserem Anspruch als führender, innovativer und flexibler ASP-Dienstleister für Call Center-Lösungen gerecht. Wir freuen uns auf ein erfolgreiches Jahr mit neuen Anforderungen, Anregungen und Wünschen unserer Kunden und hoffen, Sie auch dieses Jahr wieder mit neuen Lösungen und Innovationen überraschen zu können!