Produktübersicht

Die cloudbasierte ACD zur In- & Outbound-Integration

0800, 0180, 0900, 0137 sowie geografische Servicenummern

Kampagnenmanagement & Predictive Dialing aus der Cloud

E-Mail-, Brief-, Fax-, SMS- und Call- Verteilung aus der Cloud

Autom. Voice-/Web-Kundenbefragung nach einem Service-Kontakt

Professionelle Personaleinsatzplanung aus der Cloud

Webbasierte Datenverwaltung für Vertrieb & Service Center

Der telefonische Erreichbarkeitsassistent aus der Cloud

Automatische Anrufervorqualifizierung per Sprachsystem

Automatischer Versand von E-Mail, Fax, SMS und Brief aus der Cloud

Das Reporting-, Analyse- und Steuerungs-Tool für Ihre 4Com-Lösungen

Bildschirm- und Gesprächsaufzeichnung aus der Cloud

Autom. Bearbeitung von Telefon-/Web-Anfragen im Kundenservice

Visualisierung von Kennzahlen im Kundenservice

Live-Beratung im Internet per Chat, Video und Telefon

Die professionelle Audioproduktion für Ihre Ansagen

Aktuelles

ACD wertet E-Mail-Verteilung aus

Um die Verteilung schriftlicher Anfragen im Contact Center besser auswerten zu können, stellt 4Com innerhalb der 4Com Multichannel ACD Version 6.7 jetzt die neue Statistikart „Eventprotokoll für UMS-Nachrichten“ bereit.

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E-Mail Management um neue Statistikart erweitert

4Com stellt in seiner Lösung für das E-Mail Management jetzt die neue Statistikart „Eventprotokoll für UMS-Nachrichten“ bereit. Damit lässt sich die Verteilung von E-Mails, Faxen, Briefen oder SMS im Contact Center besser auswerten.

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Case Study des Monats

brands4friends nutzt die 4Com Multichannel ACD -

Shopping unter Freunden

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4Com Akademie

Sie möchten Ihr Wissen rund um die tägliche Nutzung der 4Com-Produkte vertiefen? Kein Problem: In der 4Com Akademie finden Sie die richtigen Informationen für jede Zielgruppe!

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Wußten Sie schon, dass...

die 4Com-Lösungen im Pay per Use-Verfahren abgerechnet werden? Das heißt, Sie zahlen nur, was Sie nutzen und bleiben so immer flexibel!

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