4Com entwickelt und betreibt seit über 15 Jahren innovative Pay-per-use-basierte In- und Outbound-Lösungen für Call-Center ohne Investitionskosten und Mindestlaufzeiten direkt im Telefonnetz oder vor Ort. Einzelne Module können an Kundenanforderungen individuell angepasst und zu einer Gesamtlösung kombiniert werden.
Aktuelles

4Com Virtual & Local CRM V1.0

4Com präsentiert auf der CallCenterWorld 2010 das neue webbasierte CRM für Marketing, Vertrieb, Support und Call-Center.

4Com ACD V5.8

Jetzt mit Anrufverlaufsabhängiger Tarifierung - Weisen Sie jedem Weiterleitungsziel einen individuellen Tarif zu, so dass ein Gespräch je nach Anrufverlauf individuell bepreist werden kann.

4Com Power-Dialer V4.0

Mit der neuen Funktion „Agentenmitteilung“ können Sie Nachrichten mittels Pop-Up an einzelne ausgewählte Agenten und an Gruppen oder Kampagnen versenden.

4Com Messenger V2.5

Jetzt mit direkter Lettershop-Anbindung für die weitere Bearbeitung und den automatischen Versand von personalisierten Briefen.

Termine & Veranstaltungen

22.09.2010
Frankfurt

12.-13.10.2010
Messezentrum Nürnberg

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Servicerufnummern
0800- / 0180- / 0900- / 0137- Servicerufnummern mit dem komfortablen Admintool IN-Routing+
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ACD
Die standortübergreifende ACD inkl. Softphone direkt im Telefonnetz oder im Call-Center vor Ort.
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Corporate-Portal
Der telefonische Mitarbeiter- Erreichbarkeitsassistent für Unternehmen und das mobile Office.
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Audioproduktion
Die professionelle Audioproduktion für Ihre 4Com-Dienste oder eigenen Systeme.
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VoIP-Softphone
Das VoIP-Softphone mit direkter Dialer-Anbindung ersetzt auf Wunsch Ihre TK-Anlage.
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IVR
Die menügeführte Gesprächs- vorqualifizierung inkl. Anrufverteilung direkt im Telefonnetz.
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Predictive Dialer
Der Predictive-Dialer inkl. Kampagnenmanagement Software im Telefonnetz oder vor Ort.
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Call-Recording & Call-Monitoring
Die Sprachaufzeichnung direkt im Telefonnetz mit ACD- & Dialer-Anbindung. Auch als Monitoring!
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CRM
Das webbasierte Call-Center CRM für Vertrieb, Marketing, Support mit ACD- und Dialer-Anbindung.
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Data Check
Die Online- und Offline- Adress-, Telefon-, Bank- und Bonitäts- Prüfung mit Dialer-Anbindung.
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Personaleinsatzplanung
Die webbasierte Personal- Einsatzplanung für Ihr Call-Center mit ACD- und Dialer-Anbindung.
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Messenger
Das webbasierte Tool für den Versand & Empfang von Briefen, Voice-, FAX-, SMS- & E-Mail-Nachrichten.
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Voice-Portal & Self-Services
Die autom. Vorqualifizierung und abschließende Bear- beitung von telefonischen und webbasierten Anfragen.
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Kundenbefragung
Die vollautom. telefonische oder webbasierte Kunden- befragung nach einem Call-Center-Gespräch.
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Virtual Call Center
Das modulare und individuelle Call-Center-Cockpit zur zentralen Steuerung Ihrer Standorte.
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