Bei dem 4Com Filialfinder (Local-Check) erfolgt nach der telefonischen Anwahl einer Servicerufnummer (z.B. eine kostenlose 0800-Rufnummer) und Eingabe eines Zuordnungsmerkmals wie z.B. der Postleitzahl die automatisierte Ansage der nächstgelegenen Filiale eines Unternehmens mit Adresse und Öffnungszeiten. Ideal ist dieser telefonische Filialfinder nach dem ASP-Modell vor allem für Unternehmen wie Drogeriemärkte, Banken, Versicherungen, Handelsketten, Vertragshändler oder Franchise-Unternehmen in folgenden Bereichen:

In der überregionalen Print-, Hörfunk- oder TV-Werbung, auf Broschüren und Rechnungen wird eine einheitliche Servicerufnummer angegeben (z.B. 0800 oder 01805), unter der die lokal nächstgelegene Filiale angesagt wird. Folgende Vorteile bietet der Filialfinder:

• Der zusätzliche Service verstärkt die Werbe-wirkung, da potentielle Kunden bequem erfahren, wo das beworbene Produkt zu erhalten ist
• Der Effekt ist umso größer, je unbekannter das Unternehmen ist. Ein entsprechendes Schwellenhemmnis von „Das Produkt find ich interessant, die Firma kenn ich nicht.“ bis „Wo gibt es denn hier eine Filiale?“ wird reduziert
• Der Anrufer bekommt die nächstgelegene Filiale sowie die Öffnungszeiten angesagt und kann sich optional mit der Filiale verbinden lassen
• Eine einheitliche Servicerufnummer in der Werbung spart im Gegensatz zum Abdruck von ausführlichen Filialdaten Werbeplatz

Einsatz im Kundenservice oder in der Telefonzentrale: Weitervermittlung von Filial-Anfragen auf den 4Com Filialfinder per Kurzwahltaste. Die Vorteile des telefonischen Filialfinders:

• Das Servicepersonal wird von Filialauskünften entlastet. Das spart Arbeitszeit und Kosten
• Die Qualität der Auskünfte steigt, da alle Daten korrekt und vollständig angesagt werden

Folgende Zusatzoptionen sind für beide Varianten des Filialfinders verfügbar: Verbinden mit Filiale, Mailbox je Filiale, Abruf Fax-Anfahrtplan, Text to Speech Filalansage (bei häufigen Änderungen der Filialdaten).