WebRTC

Web Real-Time Communication ist ein offener Standard für die Echtzeitkommunikation (VoIP, Chat, Video-Telefonie) mittels eines Web-Browsers im Internet. Damit lassen sich Sprach- und Videoverbindungen zwischen zwei Web-Browsern aufbauen, ohne dass zuvor eine weitere Software installiert werden muss. Parallel dazu können Daten und Dateien ausgetauscht werden. Der Einsatz von WebRTC verbessert damit den Kundenservice deutlich, da Kunden unmittelbar Kontakt zu Ihren Service-Mitarbeitern aufnehmen können. Es eignet sich damit ideal für den Live Support.