Voice Portal

Über ein Voice Portal, auch Sprachportal genannt, können Anrufer am Telefon teil- oder vollautomatische Dialoge mit dem Kundenservice führen und bestimmte Aufgaben selbst erledigen. So kann ein Voice Portal beispielsweise Routineauskünfte übernehmen, etwa zur Abfrage von Bahnverbindungen oder auch selbständig Zählerstände erfassen.