Live Beratung

Über Software-Lösungen zur so genannten Live Beratung bzw. zum Live Support sind Unternehmen in der Lage, Interessenten und potenzielle Käufer, die beispielsweise länger auf der Website des Unternehmens unterwegs sind, anzusprechen, ihnen Hilfe anzubieten oder sie mit Informationen zu versorgen. Umgekehrt können Kunden, die auf einer Webseite nicht das finden, was sie suchen, durch Lösungen zur Live Beratung aktiv Unterstützung durch den Kundenservice anfordern. Dies geschieht in der Regel über einen Kontakt-Button. 4Com bietet mit dem Co-Browsing eine Software für die Live Beratung an, bei der Kunde und Service-Mitarbeiter gemeinsam Internetseiten besuchen und nutzen können. Erfahren Sie mehr über den Live Support!