Produktübersicht

Call Center Software aus der Cloud von 4Com. Contact Center Lösungen für den Kundenservice.

4Com Cloud Solutions - Creating Service Excellence

Als innovatives Technologieunternehmen entwickeln und betreiben wir bereits seit 1994 leistungsfähige, cloudbasierte Multichannel-Kommunikationsplattformen und Call Center Software. In unserem Kurzfilm erfahren Sie, wie wir mit hoher Innovationskraft und Pioniergeist unsere Kunden in Deutschland und Europa mit unseren Cloud-Lösungen und dem Prinzip der Joint Administration begeistern. Unsere standortübergreifenden Lösungen machen Ihre Kundenservice-Kontakte produktiver – in diesem 8-minütigen Film zeigen wir Ihnen, wie es funktioniert!

Einige Highlights der 4Com Call Center Lösungen

4Com Multichannel ACD

Standortübergreifend im Contact Center Anrufe, E-Mails, Faxe, Briefe, Vorgänge, SMS und Social Media-Nachrichten verteilen und bearbeiten.

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4Com Outbound Manager

Outbound-Kampagnen effektiv verwalten und durchführen mit der 4Com Kampagnenmanagement Software inklusive Predictive Dialer aus der Cloud

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4Com Customer Feedback

Automatische Kundenzufriedenheitsbefragungen nach einem Service-Kontakt per Telefon oder E-Mail - Kundenzufriedenheit einfach, schnell und unkompliziert messen.

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4Com Servicerufnummern

Hohe Erreichbarkeit im Kundenservice durch kostenlose 0800 und geografische Vorwahlen – mit intelligentem Routing und Lösungen für kostenfreie Wartefelder.

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4Com E-Mail Management

Automatische Verteilung, Klassifizierung, Qualifizierung und Bearbeitung von E-Mail, Fax, SMS, Brief, Voice-Mails und Nachrichten von Facebook und Twitter.

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4Com Cockpit

Reporting, Analyse und Business Intelligence im Kundenservice: Mit Statistik- und Grafikgenerator aussagekräftige Reports erstellen, Intraday-Steuerung und Realtime-Monitoring aus der Cloud.

Zur Business Intelligence-Lösung

Aktuelle Webcast-Termine

Webcast: WhatsApp-Integration im Kundenservice - Vorschau!

Sie möchten WhatsApp auch für Ihren Kundenservice nutzen? Um das umzusetzen, plant 4Com die Erweiterung der Multichannel ACD um die Verteilung von Nachrichten des mobilen Messaging-Dienstes. In einer Vorschau stellen wir Ihnen schon jetzt die Beta-Version des 4Com WhatsApp-Connectors vor!

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Webcast: Plantronics-Headsets als DaaS bei 4Com

Optimale, stets aktuelle Headsets ohne Aufwand und ohne Investitionsrisiko: Mit Plantronics Device-as-a-Service Flex von 4Com nutzen Kundenservice-Einheiten jeder Größe die optimale Headset-Leistung ganz ohne Aufwand, dafür mit sehr viel Service!

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Aktuelles zu unseren Call Center Lösungen

Neue Themen & Produkte: Erfolgreiche CCW2016 für 4Com

Mit 7.800 Gästen an drei Tagen verzeichnet die CCW für 2016 einen neuen Besucherzuwachs - und auch 4Com konnte seine Zahl werthaltiger Kontakte im Vergleich zum Vorjahr noch einmal deutlich steigern. Ein Schwerpunkt: Die Live-Beratung auf einer Unternehmenswebseite.

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Ein Anbieter, ein Ansprechpartner: Das Joint Administration-Prinzip von 4Com im Video

Das Joint Administration-Prinzip von 4Com im Video.

Case Study des Monats

brands4friends nutzt die 4Com Multichannel ACD

Lesen Sie den Praxisbeitrag "Shopping unter Freunden"!

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4Com Akademie

Sie möchten mehr über den täglichen Einsatz der 4Com Call Center Lösungen, wie ACD und Dialer? Kein Problem: In der 4Com Akademie finden Sie Infos für jede Zielgruppe!

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Wußten Sie schon, dass...

wir Ihnen passgenaue Lösungen bieten, die Ihren Wünschen und Anforderungen hundertprozentig entsprechen oder diese übertreffen? Wir berücksichtigen stets Ihre Besonderheiten und Bedürfnisse!

Mehr Wissenswertes im Glossar