Die standortübergreifende ACD inkl. Softphone direkt im Telefonnetz oder im Call-Center vor Ort.
Das webbasierte Call-Center CRM für Vertrieb, Marketing, Support mit ACD- und Dialer-Anbindung.
Der Predictive-Dialer inkl. Kampagnenmanagement Software im Telefonnetz oder vor Ort.
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Die webbasierte Personal- Einsatzplanung für Ihr Call-Center mit ACD- und Dialer-Anbindung.
0800- / 0180- / 0900- / 0137- Servicerufnummern mit dem komfortablen Admintool IN-Routing+
Die vollautom. telefonische oder webbasierte Kunden- befragung nach einem Call-Center-Gespräch.
Das webbasierte Tool für den Versand & Empfang von Briefen, Voice-, FAX-, SMS- & E-Mail-Nachrichten.
Die Sprachaufzeichnung direkt im Telefonnetz mit ACD- & Dialer-Anbindung. Auch als Monitoring!
Die menügeführte Gesprächs- vorqualifizierung inkl. Anrufverteilung direkt im Telefonnetz.
Der telefonische Mitarbeiter- Erreichbarkeitsassistent für Unternehmen und das mobile Office.
Professionelles E-Mail-Management mit autom. Vorqualifizierung, Bearbeitung & Social Media Integration.
Lead-Generierung durch geführte Live-Beratung der Besucher Ihres Webauftritts per Chat, Telefon oder Video.
Das Planspiel zum Einsatz in der Fach- und Führungs- kräfteentwicklung in Call-Centern.
Die autom. Vorqualifizierung und abschließende Bear- beitung von telefonischen und webbasierten Anfragen.
